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在网上进行客房预订真的靠谱么

在网上进行客房预订真的靠谱么

根据《关于做好今年我市航展期间宾馆酒店客房价格监管的意见》以及《2018年航展期间宾馆酒店等行业价格检查工作方案》要求,市发改局近日对我市部分宾馆、酒店和民宿在线上线下销售客房的价格行为进行检查。


经查,多数宾馆酒店基本做到现场公示客房价格,并严格履行价格承诺,各类房型线上航展期间售价均没有超出航展报告价,例如度假村酒店、2000年大酒店、竹林酒店以及金棕榈酒店等。但也存在少数宾馆酒店现场没有任何明码标价和不履行价格承诺的情况。


不少人遇到过如下情况:在网上进行客房预订后,到场却发现酒店已经满房;或是通过OTA预订,所得客房的位置或服务会差强人意。那是因为OTA平台每笔订单都会收取酒店高额的佣金,在整体亏损的情况下,酒店不得不采取一些措施维护仅存的利益,从而也导致了消费者体验感的下降。


而消费者发现通过酒店自主运营的公众号预订,能与酒店建立直接的买卖和沟通桥梁,自然减低了这类状况的发生。而这样一来,酒店更能掌握客户的信息、需求,无论对客源的开拓和积累,还是对服务质量的改善和提升,都有了更大的帮助。


大连客房预订介绍说,很多酒店管理者或许已经看到了这种自主营销模式的好处,但仍处在观望阶段:主要是觉得太复杂,而且似乎涉及到一个不小的系统开发体量,关系到成本的投入。


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