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酒店客房预订工作应注意什么

酒店客房预订工作应注意什么

客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下:


1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。


2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。


3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。怎样预订客房


4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。


5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。


6. 负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。


7. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。


8. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。


9. 爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。


10. 配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。


11. 牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。


12. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。


13. 积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。


预订酒店客房分为两种,如果你确定一定会入住,那么就预订有保证的那种,可能要交保证金,但是酒店不管多高的住房率,都会为你保留房间。


如果你不确定会入住酒店,就用那种没有保证金的预订,到下午六时左右,酒店会跟你确认预订,当然,如果你自己在这之前已经确定不去入住,那么也要及时通知酒店。同是关注酒店的预订是否有活动,如提前预订有奖等等。特别注意的是,你要找正规酒店预订。

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