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关于酒店的预订及更改退订流程

关于酒店的预订及更改退订流程

大连客房预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录。


在对自己的要求加以确认后,就提交订单,等待确认信息。只有当网站与您确认之后,您的预订才完成。也有存在一些问题,由于一些特殊原因未能如期入住的客户,要提前与酒店联络,从而得到一个好的解决方案。


当酒店处于高出租率时~全面注意客房状态的每一个变化~并了解再一天的下一个时间段的具体状态~在高峰出租期~应给续住的客人予以优先权。接到客人取消预订的电话后,在酒店电脑系统中将此预订做取消处理,电脑的操作日志会记录操作者的工号和时间,如果有手工预订单,还应在手工单上备注取消时间以及当班人员的姓名备存。已经跟酒店作好预订,但需要取消时,酒店的经办人应取出一张新的订房表,在取消一栏的小方格上打勾,以表示有关取消的预定。


已经作好预订,但接到通知要求更改一些资料,一般如:飞机或火车班次时间,到达或离开日期,客名和房间数量的资料,经办人应取出一张新的订房表,然后在“更改”一栏的小方格上打勾,再在旁边横线上写上是有关何种更改。预订酒店客房分为两种,如果你确定一定会入住,那么就预订有保证的那种,可能要交保证金,但是酒店不管多高的住房率,都会为你保留房间。


如果你不确定会入住酒店,就用那种没有保证金的预订,到下午六时左右,酒店会跟你确认预订,当然,如果你自己在这之前已经确定不去入住,那么也要及时通知酒店。同是关注酒店的预订是否有活动,如提前预订有奖等等。特别注意的是,你要找正规酒店预订。


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