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00后与90后一起成为大连开发区酒店预订主力

00后与90后一起成为大连开发区酒店预订主力

国庆黄金周期间的住宿数据显示,十一期间旅行出游的人群结构、目的地选择、消费趋势等相比以往也有了新的亮点,如00后群体出游消费占比越来越大,与90后一起成为国庆期间出游主力,也更偏爱新奇玩法,新一代年轻群体快速崛起,30岁以下的消费者占比超过6成等。酒店消费市场中的数据所表现出的趋势和特征,或可为酒店业服务升级提供新思路。


从行为偏好上看,一向标榜个性化的90后和新生代00后,对新奇事物的好奇和热衷表现得也极为明显。玻璃栈道、VR、潜水等新奇旅行玩法人气越来越旺,张家界天门山国家森林公园的玻璃栈道国内外闻名,海南的蜈支洲岛也是潜水热门地。据大连开发区酒店预订数据显示,此类景点和旅游项目周边的酒店预订量相比今年热的暑期市场还要火爆些。


工商部门节日期间接收在线预订服务投诉653件,占投诉总量的18.60%。在线预订服务投诉占总量比与去年同期持平。其中,近七成投诉集中在酒店预订服务,占比较春节增加了两成多。


投诉主要问题集中在酒店以“未接到相关订单、没有预留房间”等理由拒绝消费者入住;酒店服务“大打折扣”、“环境脏乱、房间甲醛味大、空调电视等设施无法使用”。此外,酒店设施与网站图片宣传不符,“大床缩水为小床、浴缸电脑无实物”,网络平台拒不履行退款承诺、擅自改变订单日期等失信行为也引发为数不少的消费投诉。发生纠纷的酒店多集中于外埠旅游热点地区。


如果预先知晓国庆期间的天气动态,可以提前购买航班延误险,或者是在购买旅游保险时,确保所购买的保险里涵盖了航班取消、延误的赔偿,至少可以补偿一点可能因此产生的额外费用。


大连开发区酒店预订价格

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